Zomato लाया Food Rescue फीचर, सस्ते में मिलेगा 'कैंसिल ऑर्डर'

Zomato Food Rescue Feature To Buy Canceled Orders | फूड डिलीवरी कंपनी जोमैटो (Zomato) ने खाने की बर्बादी को रोकने और कैंसिल किए गए ऑर्डर्स के उचित इस्तेमाल के लक्ष्य के साथ एक नया फीचर ‘Food Rescue’ लॉन्च किया है। इस पहल के तहत जोमैटो (Zomato) पर कैंसिल किए गए ऑर्डर्स आसपास के ग्राहकों के लिए डिस्काउंटेड रेट पर उपलब्ध कराए जाएंगे। इसकी जानकारी खुद कंपनी के सह-संस्थापक और सीईओ दीपिंदर गोयल ने एक पोस्ट के माध्यम से दी।

आंकड़ों के अनुसार, Zomato पर हर महीने लगभग 4 लाख ऑर्डर्स किसी न किसी कारण कैंसिल हो जाते हैं। नो-रिफंड पॉलिसी होने के बावजूद ग्राहक अपने ऑर्डर्स को बीच में ही कैंसिल कर देते हैं, जिससे अक्सर खाने की बर्बादी होती है।

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Buy Canceled Orders: क्या है Zomato Food Rescue?

Zomato का ‘Food Rescue’ फीचर इस समस्या का हल लेकर आया है। इसमें कैंसिल हुए ऑर्डर्स को फिर से बेचा जाएगा और ग्राहक इन्हें डिस्काउंटेड प्राइस पर खरीद सकेंगे। दीपिंदर गोयल के अनुसार, अब कैंसिल किए गए ऑर्डर्स ग्राहकों के लिए ऐप पर पॉप अप होंगे और ग्राहक उन्हें कुछ ही मिनटों में डिस्काउंटेड प्राइस पर प्राप्त कर सकेंगे।

Food Rescue फीचर के तहत, कैंसिल किया गया ऑर्डर उस डिलीवरी पार्टनर के 3 किलोमीटर के दायरे में आने वाले ग्राहकों के लिए दिखाई देगा, जिसके पास वह ऑर्डर है। ग्राहक उसे डिस्काउंटेड प्राइस पर क्लेम कर सकते हैं। ग्राहक ऑर्डर को कुछ ही मिनटों में क्लेम कर पाएंगे ताकि खाना ताजा रहे। इसके बाद यह फीचर उस ऑर्डर के लिए इनएक्टिव हो जाएगा।

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आइसक्रीम, शेक, स्मूदी जैसी चीजें, जो जल्दी खराब हो सकती हैं, उन्हें इस फीचर में शामिल नहीं किया गया है। यदि ऑर्डर ऑनलाइन पेमेंट के जरिए किया गया था, तो नए ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि को ओरिजनल ग्राहक और रेस्तरां पार्टनर के बीच बांटा जाएगा।

We don’t encourage order cancellation at Zomato, because it leads to a tremendous amount of food wastage.
Inspite of stringent policies, and and a no-refund policy for cancellations, more than 4 lakh perfectly good orders get canceled on Zomato, for various reasons by customers.… pic.twitter.com/fGFQQNgzGJ
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) November 10, 2024

Buy Canceled Orders: रेस्तरां और Zomato डिलीवरी पार्टनर्स का फायदा

Zomato द्वारा शुरू किए गए इस फीचर में रेस्तरां को कैंसिल किए गए ऑर्डर का पूरा मुआवजा मिलता रहेगा। इसके अलावा, यदि नए ग्राहक द्वारा ऑर्डर का क्लेम किया जाता है, तो अतिरिक्त राशि भी रेस्तरां को प्राप्त होगी।

डिलीवरी पार्टनर्स को शुरुआती पिकअप से लेकर नए ग्राहक के पास ड्रॉप-ऑफ तक का पूरा मुआवजा मिलेगा। इससे उनके समय और मेहनत का भी सम्मान होगा। गौरतलब है कि रेस्तरां पार्टनर्स यदि इस सुविधा का हिस्सा नहीं बनना चाहते तो वे अपने कंट्रोल पैनल से इसे कभी भी बंद कर सकते हैं।

ग्राहकों को मिलेगा ताजा और डिस्काउंटेड खाना

Zomato की यह पहल न केवल फूड वेस्टेज को रोकने में मदद करेगी, बल्कि ग्राहकों को ताजे खाने का विकल्प भी देगी। इस फीचर का उपयोग करने के लिए, ग्राहकों को अपने ऐप का होम पेज रिफ्रेश करना होगा ताकि उन्हें पता चले कि कोई नया ऑर्डर उपलब्ध है जिसे वे रेस्क्यू कर सकते हैं।

इस फीचर के लॉन्च के बाद, एक यूजर भानु ने कुछ सुझाव दिए जैसे कि कैश ऑन डिलीवरी पर फीचर को लागू न करना, 500 मीटर की दूरी पर पहुंचने के बाद ऑर्डर कैंसिलेशन पर रोक और प्रति महीने केवल दो ऑर्डर कैंसिलेशन की अनुमति। दीपिंदर गोयल ने इस सुझाव को सराहा और भानु को जोमैटो में जॉब ऑफर कर दिया।

Food Rescue एक ऐसे प्लेटफॉर्म के तौर पर सामने आया है जो ग्राहकों, रेस्तरां और डिलीवरी पार्टनर्स के हितों को एक साथ लाता है। इस पहल के जरिए, Zomato ने खाने की चीजों की बर्बादी को कम करने का एक अनूठा तरीका अपनाया है, जो पर्यावरण संरक्षण के साथ-साथ व्यवसायिक दृष्टिकोण से भी प्रभावी है।